My VidexはMicrosoft社のSilverlight 5上で動作します。
詳しくはこちらをご参照ください。

インストールに関してはこちらをご参照ください。

こちらのページの手順に従い更新してください。

システムアップデートやブラウザを最新にすることで処理が安定することがあります。
または購入動画をブラウザでダウンロードしてMy Videxで再生する方法で代用することも可能です。

購入履歴ページでダウンロードする作品にある「再生」ボタンをクリックし「ダウンロード」ボタンをクリックします。

ダウンロードの下にある画質選択よりお好みの画質を選択し（単一画質の商品の場合、選択はできません。）
続けて下の「ブラウザでダウンロード」をクリックして表示される「ファイル名（ファイルサイズ）」ボタンをクリックしてダウンロードしてください。

※ブラウザでのダウンロードは１ファイルずつダウンロード操作が必要です。複数話セットで購入した場合や複数のファイル（前編・後編など）に分かれている作品の場合は、ファイル数分ダウンロード操作を行ってください。

ダウンロードが完了しましたら動画ファイルをMy Videxの「動画保存先フォルダ」に移動することでMy Videxでダウンロード済み状態になり再生できます。
「動画保存先フォルダ」の確認はダウンロードしたファイルはどこにありますか？を参照してください。
または、[ライブラリ] > [ファイルを開く]を使うとファイルを選択して視聴できます。

ダウンロードしたファイルは下記のフォルダに格納されます。視聴期限が切れたファイルやしばらく視聴しないファイルをエクスプローラーから削除できます。

• Windowsの場合、ビデオ\VIDEX.JP フォルダ
• Macの場合、ムービー/VIDEX.JP フォルダ

また、My Videxの [ヘルプ] > [設定] から確認することもできます。

「動画保存先フォルダ」に動画が保存されています。

以下の手順でアンインストールできます。
※Windows 7でのアンインストール手順を記載します

画面左下の【スタートメニュー】をクリックし【コントロールパネル】を開きます。

【プログラムのアンインストール】をクリックします。
【実行】ボタンを押してください。

この中から【My Videx】を探して選択し、【アンインストール】を押します。

アンインストールをしてもいいか確認画面が表示されます。
アンインストールを実行する場合は【はい】を押してください。

この画面が表示された場合、アンインストールを許可するよう【はい】を押してください。

WindowsのSmartScreen機能で、アプリケーションに危険性がないかどうかを確認するメッセージです。
下記の操作を行うことでインストールを開始することができます。

「詳細情報」をクリックすると発行元とアプリ名が表示されます。

次に「実行」ボタンをクリックするとインストールが開始されます。

Internet ExplorerのSmartScreenフィルター機能で、アプリケーションに危険性がないかどうかを確認するメッセージです。
下記の操作を行うことでインストールを開始することができます。

「操作(A)」ボタンをクリックしますと、下記ウィンドウが表示されます

ウィンドウ内の下にある「その他のオプション」をクリックしますと、「実行」が表示されます。
「実行」をクリックするとインストールが開始されます。

My Videxの起動には「Microsoft .NET Framework 3.5」が必要になります。
下記メッセージが表示された場合、「この機能をインストールします」をクリックして「Microsoft .NET Framework 3.5」をインストールしてください。

詳しくはMicrosoft社のWindows 8 または 8.1 への .NET Framework 3.5 のインストールをご参照ください。

ビデックスからダウンロードしたwmvファイルがMy Videxに関連付けされていない場合、エクスプローラなどから動画ファイルを開く操作やダブルクリックをするとMy Videx以外のプレイヤーが起動して再生できない場合があります。
My Videxの「動画保存先フォルダ」に設定してあるフォルダ以外に保存してある動画ファイルは、My Videxを起動して左メニューにある[ファイルを開く]を選択して表示される画面から保存先のフォルダのwmvファイルを選択して再生してください。

または、ビデックス拡張子変換ツールを使用することでビデックスからダウンロードしていただいたwmvファイルをMy Videに関連付けることができます。

Mac OS Xの場合はダウンロードしたMy Videxファイルを削除するとアンイストールできます。

または、こちらにある [My Videxがインストールされています] を右クリック(Mac OS Xの場合はControl + クリック)して [Remove this application...(このアプリケーションを削除します...)] を選択するとアンインストールすることができます。
※アプリケーションを削除してもダウンロードした動画ファイルはコンピュータに残ります。